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Nuevos perfiles profesionales en el Social Media Week Buenos Aires

September 28th, 2010

La semana del 20 al 24 de septiembre de 2010 Buenos Aires fue ciudad sede del Social Media Week (#smwba). Dentro de la amplísima agenda de temas y sedes (UCA, UP, UADE, UB, ICANA, Image Campus, Ciudad Cultural Konex, entre otros), organicé el panel Formación para nuevos perfiles en la educación superior.

Mi intervención se orientó a preguntar sobre nuevos perfiles asociados a las Web y a las redes sociales, intentando discernir si se trata de una especialización dentro de perfiles de comunicación existentes o si realmente hay un perfil consistente por fuera de las actividades comunicacionales tradicionales que puede ser formado en la educación superior. Una variable no menor es la de “naturalización”: si los nativos ya tienen todo esto naturalizado tal vez se trate de un cambio cultural general y por lo tanto no necesariamente deba tener un trayecto académico específico.

Para la conversación estuvo presente Ana María Andrada (blaspascal.net y UCA), Hugo Pardo Kuklinski (digitalismo.com y Universidad de Vic) y Dolors Reig (El Caparazón). Algunos quotes de sus intervenciones:

Dolors Reig

Esto es algo nuevo, las instituciones deben adaptarse.

Debería tratarse de una capa de competencias en todas las carreras, transversales y específicas. Tomar a la Web como un ecosistema de interacción.

Las nuevas profesiones surgen a partir de la interactividad.

Lo que hay que hacer es facilitar, el problema es la participación, el perfil debe motivar.

Hay competencias para comunidades por fuera de los ámbitos de la comunicación.

Los planes en general se olvidan de lo interactivo, de la psicología de la motivación, y de las dinámicas de grupo.

Las ciencias sociales están siendo olvidadas a causa de un exceso de formación para ventas y marketing.

La participación es la clave.

Hugo Pardo Kuklinski

Sí existe un perfil autónomo, pero debería dejar de existir. El concepto de comunicación digital interactiva quedó desfasado a nivel de las prácticas. Ya no es novedoso.

Las redes sociales se están integrando totalmente a la educación (mucho en Estados Unidos, menos en Europa e Iberoamérica).

Para los profesionales de la comunicación debería ser natural formarse en redes.

En la enseñanza a veces se sobreestima el valor de las redes, buenos profesores no necesitan de eso.

En la teoría es diferente: tenemos que entender qué es lo que está pasando.

Estamos en medio de una tormenta perfecta, pasan muchas cosas a la vez, es difícil hacer foco.

Para un profesional de comunicación es necesario el criterio de lo relevante, su identidad en la red, fomentar la cultura del remix, trabajar con distintos materiales, abrir territorios mentales (entre distintos grupos y distintas universidades), fomentar el aprendizaje colaborativo.

Una cosa es a nivel de prácticas en comunicación digital interactiva (dentro de poco es probable que dejemos de hablar de eso), otra cosa es a nivel teórico donde pasan muchas cosas en esta sociedad de la información.

Ana María Andrada

El universo es mi contexto espacial, las TIC mi contexto temporal.

Los niños son contemporáneos: ellos saben, los demás aprenden. Tienen el conocimiento profundo de cómo funcionan las cosas.

El problema es cómo esto sirve para vincular y construir conocimiento.

Si todo se discretiza, si nada es continuo, ¿cómo vamos a construir totalidad en una cultura de fragmentos?

Si hablamos de contruir perfiles y conocimiento, en algún momento debemos buscar lo continuo.

Tenemos la idea de un “flower power digital”, pero por otro lado tenemos la situación de inhabilitante para construir relaciones humanas donde puedan circular cuestiones necesarias para armar algo perdurable que nos haga felices.

Lo público y lo privado: si no se registra “no es”, y “no es” si no se publica. Cuando la experiencia humana se transforma en producto, se consume y luego se deshecha.

Los textos se dirimen en una red semántica orientada, se redefine el auto, el lector y la narrativa.

Hay mucha gente dando cuenta de problemas de la Era Digital con pensamiento postindustrial, e incluso industrial.

Se trata de una revolución de conceptos, que nos plantea qué vamos a hacer con esta nueva configuración de espacio y tiempo.

La interactividad no está en el medio, sino en los procesos de comunicación.

¿Cuánto de pensar determinista, probabilista e informático para enseñar?, tengo que poder manejarlo y que no me maneje a mí.

Es necesario construir espacios de totalidad y continuidad.

Los dispositivos son mediadores de la cultura, son un otro fuera demí que me interroga sobre mis propios procesos mentales.

El ser interactivo negocia su esencia humana con este mundo discreto, que tiene una pocas representaciones que además pegan saltos.

En la formación la interactividad y el ser interactivo debe ser algo que me habita.

Tenemos que cambiar, saber más, ser más autodidactas, y hacernos cargo de nuestra realidad.

Los perfiles que formamos, que puedan sentir que están en su tiempo.

Sin dudas, un panel muy profundo y denso para seguir pensando…

Streaming completo, primera partesegunda parte

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Un camino para la sensibilización sobre redes sociales

June 30th, 2010

En tres ediciones distintas trabajé sobre una conceptualización introductoria sobre redes sociales. El objetivo fue dar una primera aproximación a un mundo que, increíblemente, no es experimentado por muchas personas. Este es un resumen de tópicos que creo que hay que tener en cuenta para comenzar a “mojarse”.

Lo aparente y lo no aparente

Mi cómic favorito en la Web es el primer paso:

Los abordajes son interdisciplinares, entre los que integré como marco general:

Una caracterización rapida de la Web 2.0 basada en un viejo gráfico mío:

Explicaciones

Seleccioné tres enfoques básicos:

  • Las culturas de Internet según Eduard Aibar (integración de la cultura científica y la cultura hacker)
  • Nativos e inmigrantes digitales de Marc Prensky
  • Una observación muy simple sobre la sincronización (felíz) entre aspectos funcionales de las aplicaciones y una motivación colectiva por hacer uso de ellas

Nivel de involucramiento

Creo que hay dos categorías claras, una de bajo involucramiento y otra de alto involucramiento.

La primera se basa en la contratación de los servicios publicitarios de las plataformas que gestionan la información de los usuarios para crear estrategias publicitarias. Allí está Facebook, Google (con AdWords o AdSense), etc. En esta estrategia las organizaciones no son parte de las comunidades sino que su relación está intermediada por los esquemas publicitarios. Se trata de pescar en la orilla.

La segunda, en cambio, implica estar inmerso en las comunidades, por lo que la plataforma es simplemente la proveedora del espacio común entre comunidades, usuarios y organizaciones. Clásico trabajo del community manager. Se trata de ser un pez más.

Condiciones

Refiriendo a algunas de las tesis del Cluetrain Manifesto como:

Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quítate los zapatos y déjalos junto a la puerta. Si quieres comerciar con nosotros, ¡baja de tu camello!

Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.

Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea algo interesante para variar.

Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones interconectadas parecen un mar de confusión. Pero nos estamos organizando más rápido que ellas. Tenemos mejores herramientas, más ideas nuevas y ninguna regla que nos detenga.

Condiciones básicas para ser parte de las redes:

  • Conversación (efecto de red: horizontalidad)
  • Pedir permiso (el espacio público es de los usuarios)
  • Reputación (el mérito lo determina la comunidad)
  • Prosumers (los usuarios también producen)
  • Inteligencia colectiva (en conjunto saben mucho)
  • Mashups (sin capaces de combinar y recombinar)
  • Metamedio (convergencia), no es un medio
  • Economía de la atención (tiempo -> experiencia vs producto)

Estrategias

En función de la viralización (como efecto propagador de la red)

  • Boca a boca (Word-of-mouth)
  • Estimular a hablar del producto
  • Generar interés para involucrar al destinatario: creíble para otros consumidores
  • Credibilidad
  • Recomendaciones
  • El aspecto comercial hace perder interés y credibilidad
  • Control
  • Incompatible con la viralización
  • Dejar la conversación en manos de los consumidores
  • Se puede incentivar ofreciendo valor (contenidos, noticias, servicios exclusivos, buena experiencia de uso, etc.)

Desarrollar cultura Web

la organización debe abrirse, ser transparente y conversar con sus comunidades para obtener reputación y reconocimiento

como consecuencia algunos usuarios querrán relacionarse con ella construyendo reputación pública en sus propias redes

comprender que Internet no es un medioes plataforma de todos los medios, y ante todo es RED, multidireccional y en forma simultánea

abandono del espíritu conquistador

hay que estar dispuesto a estar expuesto (como diría Ana María)

para desarrollar una cultura Web, hay que tener prácticas de la Web

se trata de un nuevo entorno vital: la primera pregunta para definir una estrategia de entrada es cuán lejos estamos de él

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