Jun 30
Publico un paper presentado en CollECTeR 2008, en la Universidad Politécnica de Madrid, escrito por Paula Nahirñak y Martín Parselis. Puntos salientes:
- Se quebró el sueño Web de un mercado libre y perfecto: aparecen modelos mixtos (físico-virtuales)
- Producto y servicio se confunden: necesidad de definir la matriz servicio-producto y evaluar la intensidad de servicio (James Teboul on Service Science)
- El servicio está viabilizado por software, y la interacción trasciende a la transacción a través de la co-creación del producto o de la experiencia
- Necesidad de prestar atención a la Web 2.0 como identificadora de nanotargets
- Necesidad de poner a la infraestructura detrás de la decisión y experiencia del usuario (incluidas las instancias del e-commerce)
Tags:
Aplicaciones, Co-creación, Conocimiento, Creación, físico, Infraestructura, Interfaz, intermediación, Internet, Media, microtarget, Modelo, nanotarget, red, red social, reintermediación, Service Science, Servicios, Software, target, Tecnología, transacción, usuario, virtual, Web, Web 2.0, Web semántica, Web social
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