M\u00e1s alla de la pretensi\u00f3n de transformarse en una ciencia, los servicios parecen ser disparadores de nuevos modelos de comportamiento de las tecnolog\u00edas, de las personas, de las organizaciones, de los negocios, etc.<\/p>\n
Los servicios tambi\u00e9n son Objetos T\u00e9cnicos\/Tecnol\u00f3gicos<\/strong>, al menos parecen cumplir todas sus caracter\u00edsticas. Por lo tanto valen los an\u00e1lisis como para cualquier tecnolog\u00eda u objeto tangible. He aqu\u00ed una de las primeras catacter\u00edsticas: la intangibilidad. Los servicios se dise\u00f1an, en cuanto a la definici\u00f3n de sus funciones, que adem\u00e1s son sistem\u00e1ticas, del mismo modo que para cualquier otro objeto. Entonces requieren de diversos tipos de conocimiento puestos en juego con el objetivo de crear procedimientos y m\u00e9todos de prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n Qu\u00e9 conocimiento se pone en juego para el dise\u00f1o de los servicios, y qu\u00e9 conocimiento se pone en juego para la explotaci\u00f3n y uso de los mismos, es una de las grandes preguntas. Participar\u00e9 de un programa en Ciencias de los Servicios<\/a> durante la segunda mitad de 2007 en donde tendr\u00e9 la responsabilidad de pensar con los participantes las cuestiones tecnol\u00f3gicas relacionadas con los servicios pensados como Objetos T\u00e9cnicos\/Tecnol\u00f3gicos,<\/strong> adem\u00e1s de ser parte del Comit\u00e9 Acad\u00e9mico.<\/p>\n El concepto de Ciencias de los Servicios (Service Science Management and Engineering) fue desarrollado por IBM<\/a>, quien busca ahora en el \u00e1mbito acad\u00e9mico una visi\u00f3n sistem\u00e1tica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Más alla de la pretensión de transformarse en una ciencia, los servicios parecen ser disparadores de nuevos modelos de comportamiento de las tecnologías, de las personas, de las organizaciones, de los negocios, etc. Los servicios también son Objetos Técnicos\/Tecnológicos, al menos parecen cumplir todas sus características. Por lo tanto valen los análisis como para cualquier…<\/p>\n