{"id":35,"date":"2007-08-21T11:00:02","date_gmt":"2007-08-21T14:00:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blog2.com.ar\/?p=35"},"modified":"2007-08-22T11:57:53","modified_gmt":"2007-08-22T14:57:53","slug":"tender-al-servicio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.blog2.com.ar\/index.php\/2007\/08\/21\/tender-al-servicio\/","title":{"rendered":"Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios"},"content":{"rendered":"

Sobre el Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios<\/a><\/strong><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Finalmente se lanz\u00f3 el Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios<\/strong>. Es cierto que dentro del mix de valor agregado cada vez importa m\u00e1s el servicio. Soy de la \u00e9poca donde los autos se vend\u00edan y todo lo que ven\u00eda despu\u00e9s no era tan interesante para las marcas. Luego ocurri\u00f3 que las propias marcas comenzaron a integrar servicios, como sus propios puntos de venta y sus propios puntos de service que adem\u00e1s les sirvi\u00f3 para apalancar su marca.<\/p>\n

Un poco m\u00e1s cercano es el caso de IBM, que con todos sus aciertos y errores tambi\u00e9n se dio cuenta de que en el mix, los servicios son los que agregan m\u00e1s valor. Agregan m\u00e1s valor, y requieren m\u00e1s conocimiento. A partir de algo tan sencillo abrieron una l\u00ednea de investigaci\u00f3n<\/a> que pretende (definici\u00f3n m\u00eda) asegurar el buen entendimiento entre las dimensiones clave de una actividad para la mejor provisi\u00f3n de servicios<\/strong>.<\/p>\n

La UCA<\/a> en conjunto con IBM<\/a> est\u00e1 inscribiendo para su Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios<\/strong>, que cuenta con su propio blog<\/a> y del que soy parte, como una respuesta acad\u00e9mica a las actividades de investigaci\u00f3n de IBM, y que ya ha tenido repercusi\u00f3n en las universidades m\u00e1s importantes del mundo.<\/p>\n

Informes e inscripci\u00f3n:<\/p>\n

Milagros Leguizam\u00f3n
\nmilagros_leguizamon@uca.edu.ar
\n4349-0442<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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