A veces parece que Negroponte quiere ser rey. Uno de esos reyes cuyo estilo es el de que todo funcione como a ellos les parece. No sólo el estilo de su famoso Being Digital dejaba entrever este tipo de comportamientos, sino que ahora Intel le explicó que no va a quitar productos del mercado que compiten con su laptop-de-cien-dólares, base del proyecto OLPC. Hay alguna que otra mención en blog2.

Es la traducción al idioma del Río de la Plata de “Cómo acabar con los periódicos de una vez por todas”. Es un slide show de mtascon muy bueno que logra resumir en forma gráfica algunos fenómenos que están sucediendo y también logra nombrarlos de manera precisa.

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El mundo audiovisual ha vivido encapsulado  como media , incluso luego de la aparición de Internet . El desarrollo de la multimedia y la hipermedia transformó a los elementos audiovisuales en protagonistas, superando rápidamente las limitaciones en el campo digital que existían hasta hace muy pocos años .

Debido a la irrupción de estas tecnologías y de las TICs , la situación de tendencia a un nuevo equilibrio entre productores y consumidores redefine nuevos escenarios de consumo, nuevos modelos de flujo de los elementos audiovisuales bajo el concepto de información, y crea instancias de estos objetos en la representación del conocimiento. Internet se ha convertido en un factor de cambio disparador que alberga a diversos tipos de aplicaciones que integran, en muchos casos, elementos audiovisuales dado el carácter multimedial de las interfaces. Estos elementos, en este nuevo contexto tecnológico, se convierten en objetos, transformándose en consecuencia su modo de consumo y las etapas para su producción.

Las pantallas se han vuelto interactivas . Este cambio es muy profundo y los elementos que las habitan no pueden ser analizados desde los enfoques clásicos de la producción y el consumo audiovisual. Se produce la trasformación en la forma en la que se representa la información, y la forma en que es percibida y utilizada.

Durante este último tiempo, realicé un trabajo que prentende analizar la transformación del producto audiovisual (entendiendo como tal a los productos audiovisuales tradicionales) aplicando el enfoque de objeto (tomando los conceptos de las tecnologías de orientación a objetos), en cuanto a la naturaleza de dicho objeto, explorando las características de su consumo, y su relevancia en un contexto de integración de medios desde un enfoque tecnológico.

Tuve una semana ajetreada por cuestiones personales, pero intelectualmente marcada por la digestión definitiva (y obvia) de algunas diferencias entre infraestructura y servicios. Para hacerlo tuve que hacer un esfuerzo importante por recordar (cosa que me cuesta mucho) algunas charlas y lecturas. Y como lo tenía dando vueltas también lo inclui en mis clases.

Recordé una charla y un libro del Ing. Reggini. La charla que no fue preparada tuvo como centro la historia del pasaje del cable que unió Europa con Estados Unidos para terminar hablando de lo mal que hace la TV para la educación. Esa misma charla me desautorizó acerca de algunas preguntas acerca de Internet, que él considera como parte de una evolución, y muy lejos de una revolución (por supuesto que tiene sus argumentos). Acerca del libro, la misma tónica: Internet no es más que la interconexión de redes, que a su vez interconectan nodos.

Parece increíble que una persona que ha estado en el MIT y en cargos de gestión elimine formas de analizar lo que está sucediendo con Internet, mucho más como miebro de varias academias. Y en ese punto es donde tuve que volver a razonar la relación entre Infraestructura y Servicio, llegando al punto en que una misma infraestructura puede soportar múltiples servicios, y fundamentalmente, y aquí es donde él no ve la revolución, es que la revolución compleja, masiva e increíble que produce Internet está en los servicios que se brindan.

En otras palabras, la infraestructura es necesaria siempre para brindar un servicio (dado nuestro caracter físico, de otro modo ni siquiera la necesitaríamos). Pero de ningún modo es suficiente para analizar los fenómenos que se producen a partir de los servicios que brinda.

Si hay algo que tiene el mundo digital es la de crear environments sobre una misma infraestrucura para la provisión de servicios, cuestión que es análoga incluso a una computadora. En otras épocas, las que él aparentemente conoce, la infraestructura estaba más ligada al servicio, no era un environment sino un soporte (tema para otros posts).

El Ing. Horacio Reggini me respondió, frente al público y ante mi pregunta acerca de si él no cree que Internet no puede ser analizado simplemente como otro medio más, lo siguiente: “hay personas serias que no piensan eso”. Me bastó para juzgarla como una respuesta nada seria.

Sesión sobre “Quiebres y tensiones en la historia de los Objetos Técnicos” en el marco del Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios organizado por la UCA e IBM. La exposición de Martín Parselis intenta construir una forma general de análisis de todos los Objetos Técnicos, desde los más simples hasta las creaciones técnicas más complejas, y poner de manifiesto algunas características de los servicios derivadas de los objetos.

VI Bienal de Comunicación. El trabajo seleccionado es “Web 2.0 y nuevos interrogantes en la comunicación“, de Martín Parselis, participante de la mesa de Comunicación y Cibercultura. La bienal se llevará a cabo entre el 26 y el 29 de Septiembre de 2007 en la Ciudad de Córdoba, y está organizada por la Escuela de Ciencias de la Información de la Universidad Nacional de Córdoba.

Concurso de Proyectos de Investigación organizado por el Instituto para la Integración del Saber de la UCA. Preselección del Proyecto de Investigación “Web social. ¿Desarrollo Social?” de Gustavo Giuliano y Martín Parselis. El trabajo plantea el interrogante acerca de si el nuevo enfoque de la Web, llamada entre otras formas Web social, es capaz de producir los efectos sociales pensados desde los estudios CTS. La jornada dedicada a la integración del saber se realizará el día 2 de Octubre de 2007 en la Ciudad de Buenos Aires, Campus Puerto Madero de la UCA.

CollECTeR Iberoamérica 2007 en la Ciudad de Córdoba (Collaborative Electronic Commerce Technology and Research Conference). El trabajo seleccionado es “Web 2.0, de la información al conocimiento“, en el tópico applications & technologies, de Martín Parselis. La conferencia se llevará a cabo entre el 6 y el 9 de Noviembre de 2007 en la Ciudad de Córdoba, y está organizada por la Universidad Nacional de Córdoba.

Ayer tuve el placer de asistir a una muy interesante videoconferencia de Jim Spohrer, que abre el SICS (Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios). Luego de su exposición, que fue muy clara y precisa, hubo algunas preguntas acerca de las delimitaciones de esta idea “ciencia”. En ese punto hubo participaciones muy interesantes, y otras típicas de newbies.

Sin embrago, tuve la sensación de que queda flotando en el aire la idea de que … “everything is a service“, aunque Mr. Spohrer no lo haya dicho. Pero si además se enumeran las características de lo que el SSME (Service Science, Management & Engineering) entiende que conforma la idea de Ciencia de los Servicios, es increíble la semejanza que existe entre sus postulados y las características de la Web 2.0. Metáfora del elefante para ilustrar la multidsciplinariedad y la complejidad incluido.

Una idea fuerza: mientras que la economía hasta hoy prestaba atención a las cosas, las Ciencias de los Servicios se enfocan en la acción. También presentó tres layers del problema: el técnico, el de la acción humana, y el del negocio.

Interesante, pero no la última palabra. Más bien una invitación a pensar y a profundizar conceptos.

Sobre el Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios

Informes e inscripción
Milagros Leguizamón
milagros_leguizamon@uca.edu.ar
4349-0442

Sobre el Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios

Finalmente se lanzó el Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios. Es cierto que dentro del mix de valor agregado cada vez importa más el servicio. Soy de la época donde los autos se vendían y todo lo que venía después no era tan interesante para las marcas. Luego ocurrió que las propias marcas comenzaron a integrar servicios, como sus propios puntos de venta y sus propios puntos de service que además les sirvió para apalancar su marca.

Un poco más cercano es el caso de IBM, que con todos sus aciertos y errores también se dio cuenta de que en el mix, los servicios son los que agregan más valor. Agregan más valor, y requieren más conocimiento. A partir de algo tan sencillo abrieron una línea de investigación que pretende (definición mía) asegurar el buen entendimiento entre las dimensiones clave de una actividad para la mejor provisión de servicios.

La UCA en conjunto con IBM está inscribiendo para su Seminario Internacional en Ciencias de los Servicios, que cuenta con su propio blog y del que soy parte, como una respuesta académica a las actividades de investigación de IBM, y que ya ha tenido repercusión en las universidades más importantes del mundo.

Informes e inscripción:

Milagros Leguizamón
milagros_leguizamon@uca.edu.ar
4349-0442

A raíz de una nota de La Nación a Roy Ascott, de visita en Buenos Aires, miré qué sucedía con el título sugestivo que llevaba (La gran revolución de la era digital fue liberarnos de Freud), y me encontré con la clásica pelea fanática de los adeptos al psicoanálisis. Esta pelea se ve clarito en los comentarios de los lectores.

Nunca entendí demasiado ese fanatismo, como si supieran algo más que los demás o si se les hubiera revelado algo que nos deja en la más profunda ignorancia a todos los demás, a los que no nos resulta tan simpático el psicoanálisis.

Para completar mi falta de entendimiento sobre estas posiciones, es difícil encontrar visiones integradoras del tipo físico-químico-bio-neuro-psicológicas. Y mucho menos, pensar que pasó un siglo, y no cualquiera sino el S XX, y que tal vez es posible que hayamos inventado algunas cosas que permitan entender mejor esa psiché, y que tal vez haya existido alguna vez la posibilidad de que las especulaciones de Freud (apasionantes por cierto) se hayan vuelto incompletas, o simplemente…. viejas.

Pero además, pensar que puede existir un cambio de era sin que nos obligue a revisar lo que pensábamos sobre las cosas parece muy irracional.

Leyendo la buena nota de Maas en su blog de iEco, recordé que por lo general todo el mundo evoca a la “ley de la oferta y la demanda” como la regla de oro para explicar los fenómenos económicos. Me di cuenta desde muy chiquito que esa ley tenía algunos problemas, o no funcionaba, o tenía muchas excepciones.

Luego me di cuenta que funcionaba bajo ciertas condiciones, y hoy puede verse en parte funcionando cuando se habla de commodities. Maas trae en su nota a la Ley de Metcalfe, que es una vieja conocida para los que alguna vez leimos algo de la red y que de algún modo rompe con los presupuestos de la ley de la oferta-demanda.

Cuando se observan los objetos de consumo masivo, aquellos que están sujetos a otorgar las mal llamadas “virtudes” a las personas por el simple hecho de poseerlos, parece que funciona más Metcalfe que Oferta/Demanda.

A partir de esta cuestión, al hablar de objetos tecnológicos basados en TICs, parece que funciona a la perfección el efecto-red (muy informalmente: un teléfono es más útil potencialmente cuando hay más teléfonos, por lo tanto aumenta su valor). Si nos ponemos a pensar la tendencia de las aplicaciones en Internet sobre todo las de la “Web social” se basan en este efecto.

Luego está el tema de las externalidades, y de qué beneficio puede obtener alguien indirectamente desde alguna parte que no está directamente involucrada en la transacción. Y esta dinámica en la Web social es ley.

A partir de ello, volví a pensar en la generación que me tocó. Una generación, que no es la Y como le describiría Cobo, con una educación basada en las economías industriales, pero que no puede sobrevivir sin comprender la nueva economia.